第22章 决胜未来(5)
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以拙胜巧，大拙胜巧
另外，还要注意以下几点。第一，你的是非判断标准一定要非常鲜明，不能含糊，不能今天说这是对的，明天又说这是错的。比如生人文化和熟人文化，我认为生人文化是“是”，熟人文化是“非”。这是我的是非判断标准，我就要鲜明。我不能一会儿说用哥们儿，一会儿又说用能人，最后生人不踏实，熟人也不踏实。我们公司就是提倡生人文化，熟人也当生人用。熟人文化讲求人身依附，就是把你当“大哥”。你想过没有，人家为什么把你当“大哥”？他管叫你“大哥”，有两个目的。第一，他要特权，要凌驾于所有人之上。他跟你关系近，他就可以不按规则办事，他在组织里就可以搞特殊化，横着走。第二，他有一句没有说出来的潜台词，就是他要超额回报。他认为你是“大哥”，你什么事都可以帮他办，帮他摆平。除了工资，你还要额外给他一笔钱，要是不给，他就会爆你的内幕，最后你们可能会反目成仇。熟人文化的极致，最后就变成了这样。生人文化就没这个问题，大家是合约关系。我给多少钱你来干，你如果觉得我不好，你走。我该给你多少钱，合同上都写得很清楚，不会多给你一分钱，也不会少给你一分钱。所以，你的价值观一旦确定，一定要非常鲜明，千万不能含糊。
万科提出不恃权谋，简单地说，就是这家公司不搞小聪明，这跟万通说的守正出奇是一样的，以拙胜巧，大拙胜巧。所谓大拙，就是我100年都不搞小聪明，这样，我就能超过那些投机取巧的公司。
前面我讲到，万通有反省日，除了反省日，我们还有感恩日，在每年的3月10日。感恩日干什么？我们把员工、客户、股东和社会上的人请到公司来开会，让他们查账，让他们投诉，然后我们检讨我们这一年有什么事没有做好，哪些该报答的人没有报答好。总之，他们这些人在那天可以有任何权利，可以查账，可以去看我们的产品，可以给我们提要求，甚至家属也可以来，而我们所有的团队则向他们表示感谢。此外，我们还有生活节。这些和我前面说的学好都是一脉相承的，和我们守正出奇的文化价值观也是一致的。大家可以看到，像联想、万科、海尔、华为，等等，这些企业的价值观都是很鲜明的。20多年来，它们的价值观没有变化，要说变化，也只是具体化、细节化，但不会发生根本改变。所以，价值观能否成为公司决胜未来的力量，关键在于它是否鲜明。
第二，价值观应该渗透到细节中，而不应该只是作为标语贴在墙上。也就是说，我们日常的着装、行为举止、做事原则等，任何一件小事，都应该体现出公司的价值观。现在，很多公司都讲企业文化，但基本上是挂在墙上，写在纸上，停留在领导嘴上。
万科对员工的培训做得非常仔细、非常好。你说你的价值观是关心员工，但你从来不搞培训，每年的预算里根本没有培训的费用，这能叫关心员工吗？大家能信你吗？你说你关心员工、爱护员工，员工是公司的宝贵财富，假如你真正做到了，公司的每个细节都体现了你的价值观，员工自然就相信了。你这样一直坚持做下去，10年、20年以后，不光你自己的员工知道了你是爱护他们的，其他公司的员工也相信了你的价值观。我们公司的人总去万科考察学习，发现他们的人力资源培训做得非常好，回来以后，员工们就给我们领导层施加压力，要我们做到像万科一样。可见，它的价值观不仅征服了公司内部的员工，还影响了外部的人，我们的员工如果跳槽，会首先选择万科。
第三，价值观的形成需要很长时间，要坚持不懈地去培训，而且不同职业、不同层级、不同职务的人，要用不同的形式去培训，否则它不可能成为决胜未来的力量。如果就你老板一个人说，说完就完了，那下面的员工该怎么干还怎么干。很多公司都有内部刊物，比如万科有《万科周刊》，我们万通有《万通》《生活家》，SOHO中国有《SOHO小报》，这些刊物都是办了很多年的，有的甚至办了十几二十年。大家把这些东西拿来看看就会发现，每个公司的味道都不太一样。这些刊物在公司内部起到培训的作用，这么多年下来，一直在用价值观培训人，人的味道就变了。就像腌咸菜一样，菜原来是新鲜的味道，你放了盐，拿石头压，又踩又揉，最后菜就变味了。所以，价值观的培训就好比腌咸菜，好比染布，不管你原来是什么菜，腌完了，都是一个味；不管你的布原来是什么颜色，进了大染缸，染完都是一种颜色。价值观的形成过程就像腌咸菜和染布的过程，你要用强势的语言系统不断地去培训你的员工，这事一天都不能松懈。
我现在在公司管的三件事之一，就是不断地跟员工谈话。新员工来了，我会不厌其烦地把我现在说的这一套跟他们讲。所以，价值观的力量能否体现，关键在于你坚持不坚持。如果你领导人都不坚持，不把这些大道理放在心里，那你的公司就会出事。万通曾经遇到过很多困难，也发生了很多变故。最困难的时候，我们有将近40个债权人。当时海南的公司盛行切债，就是把债务切掉，把好的部分留下，坏的给别人。我们始终抱着坚定不移的态度，到今天为止，我们从来没有挪过法律关系。我们就是用最笨的办法-还钱，我们花了差不多11年时间来处理这些事。经过了这样的事，所有人都认为我说话是当真的。为什么我说做好人是埋单的？因为我深有体会。有些债权人的高息很不合理，最后我们还是还了，结果这些人现在很支持我们。我的很多债权人现在又跟我合作了，因为他们十几年看下来，觉得我确实是个好人，这就是好人得到的回报-你会感觉很踏实。如果我过去没有踏踏实实地给他们还钱，我现在怎么敢在媒体面前、在众人面前这样讲呢？王石经常和我说，这些事你应该好好讲讲。其实，在这个过程中，我有很多委屈，因为万通的很多债务都跟我完全没有关系，当事人跑掉了。但只要我在，他们就有主，我来还钱。作为领导，我要把我的价值观当真，要长期坚持，这样才可以。
所以，企业的核心价值观，尤其是领导人的是非判断和取舍标准，是企业未来的行为方式和业务导向的根本指引，大家千万不能忽视。
伟大是熬出来的
第四种决胜未来的力量是什么？就是毅力。
很多人都觉得毅力这事不靠谱儿，我可以告诉大家，毅力是最靠谱儿的。大家知道，王石爬珠峰，这件事他前后坚持了近20年，他有多大的毅力啊！有人做住宅，做了两天赚钱了，又想做媒体或者想做教育。但王石的定力好，他已经做了20多年，从来没想过挪地方。这就叫毅力。全世界最有毅力的人是谁？巴勒斯坦总统阿拉法特。他年轻时在开罗大学读土木工程，后来做了学生联合会主席。以色列人把巴勒斯坦人赶出家园以后，他开始为巴勒斯坦人重返家园、建立巴勒斯坦国而奋斗。他一辈子就折腾了这一件事，这是多少人的事呢？几百万巴勒斯坦人的事。以“法塔赫”成立为标志，他折腾了40多年，之前筹备还花了5年，总共差不多是50年。50年做一件事，没做成他就继续做，一直做。他曾自豪地说，他唯一的胜利就是他的敌人每天都想杀死他，但就是不能杀死他。他每天都换地方睡觉，甚至是上半夜一个地方，下半夜一个地方。他老婆觉得这简直是地狱般的日子。其实，阿拉法特最后成功不成功已经不重要了，因为他做了50年已经是一个壮举，他已经成为世界上最有毅力的男人，这就是他的成就。
毅力为什么重要？因为毅力能决定你做某件事能坚持多长时间，而时间又决定了事情的性质。通常大家都认为，是事情本身在决定它的性质。比如你做房地产、做餐饮，或者做娱乐业，你说这事不好做，去做那事吧。其实，所有的事都是一样的，本质上没什么区别。决定事情性质的因素只有两个，第一是时间。我还是举喝水的例子。我喝几口水，这叫解渴，是人的生理需要；我喝五个小时，这是行为艺术，大家都来围观拍照；我喝5000个小时，就喝死了。活人愣是喝水喝死了，变成了一尊雕塑，家里人拉根绳卖钱，我们全家一辈子都饿不死了。所以，你会发现，这件事的性质是由时间决定的。如果你每次喝水都只喝几口，这永远叫喝水。但如果你喝死在这儿，你全家就可以一辈子靠这具尸体吃饭。所以，如果万科只做一年住宅，那它只不过是一家房地产公司。做了20年，就是住宅公司。如果它再做20年，就是一家伟大的企业，它的性质又变了。人的自然生理过程也是如此，每个人都是从当孙子开始的，小的时候是孙子，长到20多岁就可以当爹了，50多岁当爷爷，到了80岁，就可以当祖爷爷。时间变了，你的辈分、言行方式、习惯等都在变，是时间在让你变。
所以，任何事情，如果把时间切断来看，都没有价值，只有把时间连起来，它才有价值。
决定事情性质的第二个因素是跟谁做。所以，万通总是说要“学先进、傍大款、走正道”。一件事的对与错、好与坏取决于时间，取决于跟谁做。聪明的人会跟一个最合适的合作伙伴做一件正确的事情，并且一直做下去，最后就变成了伟人。比如万通要做美国模式，那我们就选择国外、国内最好的合作伙伴合作，并且一合作就合作20年。有毅力不是蛮干，你要有一个理性的判断，要知道未来会怎样发展。
以拙胜巧，大拙胜巧
另外，还要注意以下几点。第一，你的是非判断标准一定要非常鲜明，不能含糊，不能今天说这是对的，明天又说这是错的。比如生人文化和熟人文化，我认为生人文化是“是”，熟人文化是“非”。这是我的是非判断标准，我就要鲜明。我不能一会儿说用哥们儿，一会儿又说用能人，最后生人不踏实，熟人也不踏实。我们公司就是提倡生人文化，熟人也当生人用。熟人文化讲求人身依附，就是把你当“大哥”。你想过没有，人家为什么把你当“大哥”？他管叫你“大哥”，有两个目的。第一，他要特权，要凌驾于所有人之上。他跟你关系近，他就可以不按规则办事，他在组织里就可以搞特殊化，横着走。第二，他有一句没有说出来的潜台词，就是他要超额回报。他认为你是“大哥”，你什么事都可以帮他办，帮他摆平。除了工资，你还要额外给他一笔钱，要是不给，他就会爆你的内幕，最后你们可能会反目成仇。熟人文化的极致，最后就变成了这样。生人文化就没这个问题，大家是合约关系。我给多少钱你来干，你如果觉得我不好，你走。我该给你多少钱，合同上都写得很清楚，不会多给你一分钱，也不会少给你一分钱。所以，你的价值观一旦确定，一定要非常鲜明，千万不能含糊。
万科提出不恃权谋，简单地说，就是这家公司不搞小聪明，这跟万通说的守正出奇是一样的，以拙胜巧，大拙胜巧。所谓大拙，就是我100年都不搞小聪明，这样，我就能超过那些投机取巧的公司。
前面我讲到，万通有反省日，除了反省日，我们还有感恩日，在每年的3月10日。感恩日干什么？我们把员工、客户、股东和社会上的人请到公司来开会，让他们查账，让他们投诉，然后我们检讨我们这一年有什么事没有做好，哪些该报答的人没有报答好。总之，他们这些人在那天可以有任何权利，可以查账，可以去看我们的产品，可以给我们提要求，甚至家属也可以来，而我们所有的团队则向他们表示感谢。此外，我们还有生活节。这些和我前面说的学好都是一脉相承的，和我们守正出奇的文化价值观也是一致的。大家可以看到，像联想、万科、海尔、华为，等等，这些企业的价值观都是很鲜明的。20多年来，它们的价值观没有变化，要说变化，也只是具体化、细节化，但不会发生根本改变。所以，价值观能否成为公司决胜未来的力量，关键在于它是否鲜明。
第二，价值观应该渗透到细节中，而不应该只是作为标语贴在墙上。也就是说，我们日常的着装、行为举止、做事原则等，任何一件小事，都应该体现出公司的价值观。现在，很多公司都讲企业文化，但基本上是挂在墙上，写在纸上，停留在领导嘴上。
万科对员工的培训做得非常仔细、非常好。你说你的价值观是关心员工，但你从来不搞培训，每年的预算里根本没有培训的费用，这能叫关心员工吗？大家能信你吗？你说你关心员工、爱护员工，员工是公司的宝贵财富，假如你真正做到了，公司的每个细节都体现了你的价值观，员工自然就相信了。你这样一直坚持做下去，10年、20年以后，不光你自己的员工知道了你是爱护他们的，其他公司的员工也相信了你的价值观。我们公司的人总去万科考察学习，发现他们的人力资源培训做得非常好，回来以后，员工们就给我们领导层施加压力，要我们做到像万科一样。可见，它的价值观不仅征服了公司内部的员工，还影响了外部的人，我们的员工如果跳槽，会首先选择万科。
第三，价值观的形成需要很长时间，要坚持不懈地去培训，而且不同职业、不同层级、不同职务的人，要用不同的形式去培训，否则它不可能成为决胜未来的力量。如果就你老板一个人说，说完就完了，那下面的员工该怎么干还怎么干。很多公司都有内部刊物，比如万科有《万科周刊》，我们万通有《万通》《生活家》，SOHO中国有《SOHO小报》，这些刊物都是办了很多年的，有的甚至办了十几二十年。大家把这些东西拿来看看就会发现，每个公司的味道都不太一样。这些刊物在公司内部起到培训的作用，这么多年下来，一直在用价值观培训人，人的味道就变了。就像腌咸菜一样，菜原来是新鲜的味道，你放了盐，拿石头压，又踩又揉，最后菜就变味了。所以，价值观的培训就好比腌咸菜，好比染布，不管你原来是什么菜，腌完了，都是一个味；不管你的布原来是什么颜色，进了大染缸，染完都是一种颜色。价值观的形成过程就像腌咸菜和染布的过程，你要用强势的语言系统不断地去培训你的员工，这事一天都不能松懈。
我现在在公司管的三件事之一，就是不断地跟员工谈话。新员工来了，我会不厌其烦地把我现在说的这一套跟他们讲。所以，价值观的力量能否体现，关键在于你坚持不坚持。如果你领导人都不坚持，不把这些大道理放在心里，那你的公司就会出事。万通曾经遇到过很多困难，也发生了很多变故。最困难的时候，我们有将近40个债权人。当时海南的公司盛行切债，就是把债务切掉，把好的部分留下，坏的给别人。我们始终抱着坚定不移的态度，到今天为止，我们从来没有挪过法律关系。我们就是用最笨的办法-还钱，我们花了差不多11年时间来处理这些事。经过了这样的事，所有人都认为我说话是当真的。为什么我说做好人是埋单的？因为我深有体会。有些债权人的高息很不合理，最后我们还是还了，结果这些人现在很支持我们。我的很多债权人现在又跟我合作了，因为他们十几年看下来，觉得我确实是个好人，这就是好人得到的回报-你会感觉很踏实。如果我过去没有踏踏实实地给他们还钱，我现在怎么敢在媒体面前、在众人面前这样讲呢？王石经常和我说，这些事你应该好好讲讲。其实，在这个过程中，我有很多委屈，因为万通的很多债务都跟我完全没有关系，当事人跑掉了。但只要我在，他们就有主，我来还钱。作为领导，我要把我的价值观当真，要长期坚持，这样才可以。
所以，企业的核心价值观，尤其是领导人的是非判断和取舍标准，是企业未来的行为方式和业务导向的根本指引，大家千万不能忽视。
伟大是熬出来的
第四种决胜未来的力量是什么？就是毅力。
很多人都觉得毅力这事不靠谱儿，我可以告诉大家，毅力是最靠谱儿的。大家知道，王石爬珠峰，这件事他前后坚持了近20年，他有多大的毅力啊！有人做住宅，做了两天赚钱了，又想做媒体或者想做教育。但王石的定力好，他已经做了20多年，从来没想过挪地方。这就叫毅力。全世界最有毅力的人是谁？巴勒斯坦总统阿拉法特。他年轻时在开罗大学读土木工程，后来做了学生联合会主席。以色列人把巴勒斯坦人赶出家园以后，他开始为巴勒斯坦人重返家园、建立巴勒斯坦国而奋斗。他一辈子就折腾了这一件事，这是多少人的事呢？几百万巴勒斯坦人的事。以“法塔赫”成立为标志，他折腾了40多年，之前筹备还花了5年，总共差不多是50年。50年做一件事，没做成他就继续做，一直做。他曾自豪地说，他唯一的胜利就是他的敌人每天都想杀死他，但就是不能杀死他。他每天都换地方睡觉，甚至是上半夜一个地方，下半夜一个地方。他老婆觉得这简直是地狱般的日子。其实，阿拉法特最后成功不成功已经不重要了，因为他做了50年已经是一个壮举，他已经成为世界上最有毅力的男人，这就是他的成就。
毅力为什么重要？因为毅力能决定你做某件事能坚持多长时间，而时间又决定了事情的性质。通常大家都认为，是事情本身在决定它的性质。比如你做房地产、做餐饮，或者做娱乐业，你说这事不好做，去做那事吧。其实，所有的事都是一样的，本质上没什么区别。决定事情性质的因素只有两个，第一是时间。我还是举喝水的例子。我喝几口水，这叫解渴，是人的生理需要；我喝五个小时，这是行为艺术，大家都来围观拍照；我喝5000个小时，就喝死了。活人愣是喝水喝死了，变成了一尊雕塑，家里人拉根绳卖钱，我们全家一辈子都饿不死了。所以，你会发现，这件事的性质是由时间决定的。如果你每次喝水都只喝几口，这永远叫喝水。但如果你喝死在这儿，你全家就可以一辈子靠这具尸体吃饭。所以，如果万科只做一年住宅，那它只不过是一家房地产公司。做了20年，就是住宅公司。如果它再做20年，就是一家伟大的企业，它的性质又变了。人的自然生理过程也是如此，每个人都是从当孙子开始的，小的时候是孙子，长到20多岁就可以当爹了，50多岁当爷爷，到了80岁，就可以当祖爷爷。时间变了，你的辈分、言行方式、习惯等都在变，是时间在让你变。
所以，任何事情，如果把时间切断来看，都没有价值，只有把时间连起来，它才有价值。
决定事情性质的第二个因素是跟谁做。所以，万通总是说要“学先进、傍大款、走正道”。一件事的对与错、好与坏取决于时间，取决于跟谁做。聪明的人会跟一个最合适的合作伙伴做一件正确的事情，并且一直做下去，最后就变成了伟人。比如万通要做美国模式，那我们就选择国外、国内最好的合作伙伴合作，并且一合作就合作20年。有毅力不是蛮干，你要有一个理性的判断，要知道未来会怎样发展。