第十章 会员营销
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“会员营销？这个我好像见过……”
“原先我曾去过皇城，那里有一家“皇家拍卖场”，他们会给身份崇高的客人发下会员卡，而且使用这些卡在他们那里还会有很丰厚的招待。”
说到这里，韩如玉不禁俏脸一红，她知道，在那些“款待”项目中，就包括了由青春靓丽女子组成的女仆团，在专门的包厢中给那些会员提供专有“服务”。
“哦？看来这里的人也不是那么笨嘛。”项乾心中一动。
“嗯，老板娘，你说的不错，这其实就是会员制度的雏形了。只不过他的方式还不够完善。”项乾道。
“你说的这个会员制度，我看也就是那些达官贵人体现身份崇高的一种方式吧，还有什么好处？”回忆起帝都的那些“会员”们的所作所为，韩如玉有些不屑的撇撇嘴。
“其实会员营销绝不是为了讨好什么达官贵人的。相反，我所知道的的会员制度，却是免费的，而且目标也是最普通顾客的。”项乾道。
“你的意思是，人人都可以当那个‘会员’？”韩如玉一双俏目闪动个不停，对于项乾这种新颖的销售技巧，她还在不断学习中。
“不错，任何人，只要想，都可以成为我们如玉坊的会员。当然，我们的会员卡肯定不能像你说的那种设计的那么奢华了。”
“会员制度具体执行起来，有很多步骤。”
“首先，是确立会员积分，每个普通会员，都可以通过在我们如玉坊买东西获取积分。”
“其次，是确立会员的等级和相应的优惠办法，这些都是建立在积分制之上。”
“简单来说，就是一个普通人，在我们如玉坊购买的东西越多，他的会员级别就越高，而他在我们如玉坊再次购买物品的时候优惠也就越大。”
韩如玉一字一句的斟酌着项乾的话，忽然一拍手掌。
“我明白了，这么做，可以培养忠实的顾客人群，这也可以帮助咱们建立那天你所说的品牌文化，对不对？”韩如玉好像突然变成了一个答对问题的学生，对自己的领悟能力喜不自胜。
“回答的非常好！不过这些还是停留在皮毛！”项乾虽然对韩如玉的才智感到非常敬佩，但还是泼了一盆冷水。
“还有？还有什么？你说说看？”韩如玉秀眉一扬，有些不服气的道。
“老板娘，你有没有想过，这种会员制度，如果我们推出，其他精明的商家马上也会竞相模仿？倒时候我们还不是给别人做了嫁衣？”项乾道。
“哎呀！是啊！那些好处，别人也可以轻易的就学到啊。”韩如玉一拍额头，恍然大悟道。
“其实，会员制度，培养顾客只是中间的一环，我们最终需要的是了解顾客！”
“了解顾客？这有什么用？”
“比如说，我们某一个月卖了会员一千两银子，非会员一千两银子。我们就可以简单的比较，研究二者花钱的习惯有什么不同，如何能把不是会员的人培养成为会员。”
“还有，针对我们的会员，我们更要了解他们花钱的习惯，他们买原石的占多少，买灵丹的又占多少，每个月，会员们在我们店里花的钱超过十两银子的有多少，超过一百两银子的有多少？”
“换句话说，有了会员制度，我们就好像编成了一个情报网，只不过我们不需要人监视那些顾客，那些顾客也会自动送上门来把我们需要的信息主动告诉我们、”
“知道了这些，我们就可以像大夫知道人身体内的病情一样，对症下药。到时候我们还不是无往不利？”
一连串说完自己的想法，项乾满意的看着震惊的目瞪口呆的韩如玉。
“哎，老板娘，我也只是知道这么多了，往后的事情只能由你慢慢参悟了！”项乾心里想到。
“你……这些都是你听那个南洋商人所说的？”听完了项乾的计划，韩如玉虽然还来不及完全消化她所得到的信息，但是机敏过人的她还是被项乾所描述的内容震惊的无以复加。
“是啊，不过倒是有些事我自己想的，他也没跟我说的太清楚。”
“很好，既然你了解的比我还深，怎么建立会员制度就由你去想吧，到时候，你把你想到的方法，写给我看，怎么样？对了，下个月开始，你的工钱涨了，二两银子，怎么样？”韩如玉笑眯眯的道。
“不是吧，这东西我也只是懂个皮毛而已啊。”项乾心中一叹，不过看在韩如玉给自己加薪的份上，也就应承了下来。
“嘿嘿，距离当上总经理，出任CEO，迎娶老板娘，走向人生巅峰的路，不知还有多久……。”项乾偷偷在心里鬼鬼祟祟的幻想着。
“对了，老板娘，这丹髓赤血丸的丹方，你打算怎么处理？”项乾问道。
“嗯，这东西对于我们现在的确是一件非常重要的宝贝，我准备马上就去采办材料，再联系炼丹师，请他们将主丹和辅丹分别炼制出来，最后一步就由我亲自炼制，反正那时也不需要消耗仙力，虽然我手法不熟练，会损失很多，但是也总比交给不放心的人手上好。”
“不错，这丹髓赤血丸的利润的确很大，我们可以尽量降低我们的利润，然后走好第一步！”项乾鼓励道。
“好了，你现在就留在这里看着吧，我要出去办些事情，毕竟后天，是韩如凤给我的最后期限。”
说到这里，小云从厨房刚好走了出来，手里还捧着一碗汤药。
“哦，老板娘，你该喝药了。”项乾提醒道。
“没事儿……我……我好得差不多了。”韩如玉看到那碗汤药，眼神里还是显得有些恐惧。
“老板娘……你这样可不对哦！”项乾故意拉长音调。
“呃……”韩如玉看着那一晚浓浓的汤药，脸上写满了为难。
“这样吧，我再给你讲个故事，好不好？”项乾笑意盎然的道。
“哼，你道我不敢喝？真是好笑！”韩如玉白了项乾一眼，美目一闭，咬着牙一口下去把那晚汤药喝的一滴不剩。
“啊……”被汤药苦够呛的韩如玉咧着嘴，不停地倒吸凉气。
“对了，我有个事儿要问你。”韩如玉抄起一碗茶水，咕嘟咕嘟喝个干净，嘴上却道。
“什么？”
“你上次跟我说的，人类无法掩饰的三件事……除了咳嗽还有什么？”韩如玉眨眨眼睛，一脸好奇的看着项乾。
“哈哈。”项乾被韩如玉那可爱的模样逗得一笑。
“嗯，这第二件事嘛，就是贫穷！”
“唔，好像有些道理，我见过不少穿金戴银充做有钱人的，可是倒头来还都是掩饰不住的。”韩如玉点点头。
“那第三件事呢？”
“嗯……这个，下次再说。”项乾笑嘻嘻的看了看韩如玉，回了自己的房间。
“你！你敢耍我！”韩如玉恼羞成怒，一拍桌子，却看见项乾已经溜走了。
“会员营销？这个我好像见过……”
“原先我曾去过皇城，那里有一家“皇家拍卖场”，他们会给身份崇高的客人发下会员卡，而且使用这些卡在他们那里还会有很丰厚的招待。”
说到这里，韩如玉不禁俏脸一红，她知道，在那些“款待”项目中，就包括了由青春靓丽女子组成的女仆团，在专门的包厢中给那些会员提供专有“服务”。
“哦？看来这里的人也不是那么笨嘛。”项乾心中一动。
“嗯，老板娘，你说的不错，这其实就是会员制度的雏形了。只不过他的方式还不够完善。”项乾道。
“你说的这个会员制度，我看也就是那些达官贵人体现身份崇高的一种方式吧，还有什么好处？”回忆起帝都的那些“会员”们的所作所为，韩如玉有些不屑的撇撇嘴。
“其实会员营销绝不是为了讨好什么达官贵人的。相反，我所知道的的会员制度，却是免费的，而且目标也是最普通顾客的。”项乾道。
“你的意思是，人人都可以当那个‘会员’？”韩如玉一双俏目闪动个不停，对于项乾这种新颖的销售技巧，她还在不断学习中。
“不错，任何人，只要想，都可以成为我们如玉坊的会员。当然，我们的会员卡肯定不能像你说的那种设计的那么奢华了。”
“会员制度具体执行起来，有很多步骤。”
“首先，是确立会员积分，每个普通会员，都可以通过在我们如玉坊买东西获取积分。”
“其次，是确立会员的等级和相应的优惠办法，这些都是建立在积分制之上。”
“简单来说，就是一个普通人，在我们如玉坊购买的东西越多，他的会员级别就越高，而他在我们如玉坊再次购买物品的时候优惠也就越大。”
韩如玉一字一句的斟酌着项乾的话，忽然一拍手掌。
“我明白了，这么做，可以培养忠实的顾客人群，这也可以帮助咱们建立那天你所说的品牌文化，对不对？”韩如玉好像突然变成了一个答对问题的学生，对自己的领悟能力喜不自胜。
“回答的非常好！不过这些还是停留在皮毛！”项乾虽然对韩如玉的才智感到非常敬佩，但还是泼了一盆冷水。
“还有？还有什么？你说说看？”韩如玉秀眉一扬，有些不服气的道。
“老板娘，你有没有想过，这种会员制度，如果我们推出，其他精明的商家马上也会竞相模仿？倒时候我们还不是给别人做了嫁衣？”项乾道。
“哎呀！是啊！那些好处，别人也可以轻易的就学到啊。”韩如玉一拍额头，恍然大悟道。
“其实，会员制度，培养顾客只是中间的一环，我们最终需要的是了解顾客！”
“了解顾客？这有什么用？”
“比如说，我们某一个月卖了会员一千两银子，非会员一千两银子。我们就可以简单的比较，研究二者花钱的习惯有什么不同，如何能把不是会员的人培养成为会员。”
“还有，针对我们的会员，我们更要了解他们花钱的习惯，他们买原石的占多少，买灵丹的又占多少，每个月，会员们在我们店里花的钱超过十两银子的有多少，超过一百两银子的有多少？”
“换句话说，有了会员制度，我们就好像编成了一个情报网，只不过我们不需要人监视那些顾客，那些顾客也会自动送上门来把我们需要的信息主动告诉我们、”
“知道了这些，我们就可以像大夫知道人身体内的病情一样，对症下药。到时候我们还不是无往不利？”
一连串说完自己的想法，项乾满意的看着震惊的目瞪口呆的韩如玉。
“哎，老板娘，我也只是知道这么多了，往后的事情只能由你慢慢参悟了！”项乾心里想到。
“你……这些都是你听那个南洋商人所说的？”听完了项乾的计划，韩如玉虽然还来不及完全消化她所得到的信息，但是机敏过人的她还是被项乾所描述的内容震惊的无以复加。
“是啊，不过倒是有些事我自己想的，他也没跟我说的太清楚。”
“很好，既然你了解的比我还深，怎么建立会员制度就由你去想吧，到时候，你把你想到的方法，写给我看，怎么样？对了，下个月开始，你的工钱涨了，二两银子，怎么样？”韩如玉笑眯眯的道。
“不是吧，这东西我也只是懂个皮毛而已啊。”项乾心中一叹，不过看在韩如玉给自己加薪的份上，也就应承了下来。
“嘿嘿，距离当上总经理，出任CEO，迎娶老板娘，走向人生巅峰的路，不知还有多久……。”项乾偷偷在心里鬼鬼祟祟的幻想着。
“对了，老板娘，这丹髓赤血丸的丹方，你打算怎么处理？”项乾问道。
“嗯，这东西对于我们现在的确是一件非常重要的宝贝，我准备马上就去采办材料，再联系炼丹师，请他们将主丹和辅丹分别炼制出来，最后一步就由我亲自炼制，反正那时也不需要消耗仙力，虽然我手法不熟练，会损失很多，但是也总比交给不放心的人手上好。”
“不错，这丹髓赤血丸的利润的确很大，我们可以尽量降低我们的利润，然后走好第一步！”项乾鼓励道。
“好了，你现在就留在这里看着吧，我要出去办些事情，毕竟后天，是韩如凤给我的最后期限。”
说到这里，小云从厨房刚好走了出来，手里还捧着一碗汤药。
“哦，老板娘，你该喝药了。”项乾提醒道。
“没事儿……我……我好得差不多了。”韩如玉看到那碗汤药，眼神里还是显得有些恐惧。
“老板娘……你这样可不对哦！”项乾故意拉长音调。
“呃……”韩如玉看着那一晚浓浓的汤药，脸上写满了为难。
“这样吧，我再给你讲个故事，好不好？”项乾笑意盎然的道。
“哼，你道我不敢喝？真是好笑！”韩如玉白了项乾一眼，美目一闭，咬着牙一口下去把那晚汤药喝的一滴不剩。
“啊……”被汤药苦够呛的韩如玉咧着嘴，不停地倒吸凉气。
“对了，我有个事儿要问你。”韩如玉抄起一碗茶水，咕嘟咕嘟喝个干净，嘴上却道。
“什么？”
“你上次跟我说的，人类无法掩饰的三件事……除了咳嗽还有什么？”韩如玉眨眨眼睛，一脸好奇的看着项乾。
“哈哈。”项乾被韩如玉那可爱的模样逗得一笑。
“嗯，这第二件事嘛，就是贫穷！”
“唔，好像有些道理，我见过不少穿金戴银充做有钱人的，可是倒头来还都是掩饰不住的。”韩如玉点点头。
“那第三件事呢？”
“嗯……这个，下次再说。”项乾笑嘻嘻的看了看韩如玉，回了自己的房间。
“你！你敢耍我！”韩如玉恼羞成怒，一拍桌子，却看见项乾已经溜走了。