51、老大风云（1）
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很多人都听说过铁老大。就是“脸难看、话难听、事难办、票难买、车难坐”的火车。虽然后来的改进，比以前好了很多。可是近来，又冒出了钱老大。
说到这里，有些人已经能猜出来这个钱老大是谁了。那肯定是银行了，哪个单位会有银行那么有钱啊？这就令很多人不解了。银行的服务还是蛮不错的啊？
虽不说都是笑脸相迎，但至少也是彬彬有礼的啊？更不可能出现像铁老大那样“脸难看、话难听、事难办”的一些情况。毕竟铁老大是一家独大的老大啊？
不管人家怎么样，你都离不开人家。你没得选择啊！钱老大就不一样了。大大小小的银行多了去了。你对我不好，我可以选择别的银行啊？再加上银行间激烈的收益角逐。
服务态度自然就不会差了。那既然这样，怎么会又来了个钱老大呢？那这个钱老大又是咋回事？去过银行的人都知道，不管一个两个人，都是需要叫号排队的。
一叫号排队，你就得等。那这一等就没谱了。很多时候，不管你多急，人家总是慢条斯理的。还美其名曰‘要对客户负责，出了差错谁也负不起责任’。
每当这时，就让人哭笑不得。说白了还不是你心态不够端正、业务不够熟练？如果你想做的又好又快；如果，你的业务够熟练的话，那咋会轻而易举的就出错呢？
尽管，这种情况在银行里都是少数。可还是让姚嘉欣和陈军赶上了。本来，他们很着急的想把钱转到老家去。为此，他们不仅天不亮就起来了。
而且还又借了两车，绕开最堵的路段，专挑近距离的捷径直奔最近的银行。可是，走到半道上还是赶上了早高峰。在大家焦急的叹息声、和阵阵喇叭声中。
那比小脚老人走的还慢的小轿车，迈着蜗牛般的步伐，终于在几倍于平时的行驶时间，把他们挪到了最近的一家银行。还没走近银行的大门口，陈军就像泄了气的气球一样沮丧。
姚嘉欣也不由自主的惊叫道：“这、这得排到啥时候啊？车都进不去。换一家吧？”
“我也想。可是，车没法动啊？算了，就先在这儿排着吧。怎么着也得缓过高峰时段啊。万一取过号的人等不及走了。没准还能很快就排到咱们这儿呢。”
“啊？怎么可能啊？费了那么半天劲，好不容易才取上号，排上队，怎么可能走了呢？”姚嘉欣难以置信的质问道。
“怎么不可能啊？有很多人实在是等不急了，就去别的地方了。我以前都遇到过很多次。有时候连着叫好几个号都没人。那号叫的快的，几乎是两三秒中一个。
不说别的，就听着都过瘾。你赶快去取号排队。我找个地方把车停一下。”陈军说着就催促姚嘉欣赶快去取号排队。就在姚嘉欣急匆匆的往取号机跑去的功夫又有三个人排上了。
“怎么回事啊？人咋这么多？”姚嘉欣刚站好队就急躁的嘟囔着。
“这还算多啊？到周六日你试试？队伍早排到大门口了。”
“是吗？这边的银行少还是咋回事啊？”姚嘉欣有些不解的问道。
“也不是银行少。主要是大银行少·····”
“只要是银行就得了，干嘛还要管它大小呢？”
“这姑娘说的。看来你是不经常到银行排队吧。银行大，它服务项目就全啊？窗口也比较多。所以，很多人都往这边涌。其实，一般的服务项目。
小银行都有，完全没必要都往大银行挤。我这是没办法了，再加上这个银行就在家门口，我也不是很着急。我才在这里排队······”
“那这附近的银行多吗？”
“也还行吧，往前边一直走，有四五站地那边就有两家银行。其它的银行，再远一点的也都有。要说人少，还得城乡结合部那边的银行里人少。
就是偏远了一点，这会儿也堵得慌。要是有车的话，去那边也行，人比这儿少多了······”
“那挺好！一会儿实在不行了，我们就去那边。为减轻这边的拥挤做点贡献······”
就在姚嘉欣和一个阿姨聊天的功夫。陈军就皱着眉头很无奈的坐在大厅里，姚嘉欣费了半天劲才给他占的一个座位上。整个银行的大厅里简直就是一个证券交易市场了。
盯着大屏幕发呆的，扇着扇子聊天的，很烦躁的哀声叹气的，像热锅上的蚂蚁一样急躁的踱来踱去的；还有不停的责怪抱怨叫号机叫的太慢了的······
总之，整个大厅是进进出出、人声鼎沸、热闹异常。大家都用渴望的眼神看着那没什么反映的叫号机。很多人实在是急的不行了，就不停的把头往银行柜台的窗户里探望。
再看看银行柜台里的人，一个个都慢条斯理的，一个证件能看一两分钟。一敲起键盘能敲近十分钟。不仅慢的出奇，而且他们的敬业精神也不敢让人恭维。
他们工作速度慢，办事效率低下也就算了。甚至还有不停的打着电话的，盯着电脑发呆的，临近窗口在谈笑风生的。似乎他们都没看到大厅里的人头攒动，或者这些都和他们没多大关系。
有几个人实在是忍不住了，就不停的抱怨催促道。柜台里的窗口就传出了用生硬的微笑所掩盖的不屑和轻蔑：“我们也没办法，很多人办的都是很重要的业务。
不能有丝毫的差错。再说，这都是大钱，万一出了错，谁都担不起这责任。麻烦您还是去取号等候吧。”
态度上尽管都彬彬有礼的。但是那盛气凌人的语气，和慢条斯理的样子，还是使很多人都愤懑的抱怨责怪着。就在大家都烦躁不安的时候。
一声希望号角般的叫号声，使得大家都静下来不约而同的看着柜台里的人，和那欣喜若狂的跑向柜台的人。短暂的宁静之后，责骂、抱怨声又此起彼伏的飘荡在大厅里。
这时的大堂经理就宛如一个过街老鼠一般，被很多人追着质问。那个经理就采取了“惹不起、躲得起”，以退为进的特殊游击战术。从刚开始，见个客户都笑脸相应。
到现在你有个什么事得让保安叫上好几次，她才来也匆匆、去也匆匆。没事的话，谁也找不着经理在什么地方。好像她非常忙似的。可奇怪的是，不管大厅里有多少人。
你有多着急、人们烦躁的抱怨责骂声有多大。总有那么几个窗口都是横着一个暂停服务的牌子。当然，除了在大厅里的客户，没几个工作人员会很着急。
“哎，在这儿。来了，来了。”叫号机刚一叫号，一个胖青年边挥着手大声应答道，边提着沉甸甸的旅行包，很是吃力的快步往窗口走去。
“存钱、存钱。”那个胖青年就赶快边把宝贝似的排号纸片从窗口递进去，边迫不及待的嚷嚷着要存钱。说着就打开旅行袋，里边都是已经整理好了，长条般的一块钱硬币。
柜台里和大厅的人都吃惊的打量着这个胖青年。窗口的工作人员在吃惊之余就皱着眉头，依旧用生硬的微笑掩盖住烦躁和不屑的表情劝说道：
“对不起先生！这会儿办理业务的客户很多。我们不方便点硬币。麻烦你改天再来吧？”
“还改天？我都改了多少回了？你告诉我，我要改到什么时候，才能把这些钱存进去？我这一大早的就扛着这沉甸甸的大包，忙着排队。
好不容易才排到这儿。你说我能改天吗？你就告诉我给存不给存？”
“先生，我们肯定会给您存的。可是，现在的客户非常多，我们确实没办法去点硬币。要不您到这附近找一个客户不是很多的银行存吧······”
“什么意思？要赶我走是吧？我在你们这个银行开的账户，我是你们的客户，我凭什么要到别的银行去存？你们那些人不都在闲着的吗？
他们就不能来点数啊？你们就不能给想想办法啊？我为了存这些钱，我费了老鼻子劲了，我容易吗？你就说吧，给不给存？”
“先生，我们没说不给你存。我们确实很忙，点不过来那么多的硬币。就算是想办法，就您那点钱我们也没办法给您申请增派人手啊·····”
“什么意思？嫌钱少是不是？好，那你等着。喂，哥。人家银行嫌咱们的硬币太少了不给存。你把其它几袋子硬币都拉来吧。要不然没法存。”
那个胖青年刚打完电话，窗口的工作人员就拉着脸横上了一块“暂停服务”的铁牌子。这一下就激起了胖青年的怒火。他一拳砸在窗台上，冲着柜台里吼道：
“什么意思这是？不想给我存钱还是怎么着？妈的，老子辛辛苦苦的扛着血汗钱，从早上排到现在。好不容易排到了，你凭什么给老子横着个破铁牌子？
妈的，你们到底想干什么？大堂经理呢？去把你们大堂经理找来。我要投诉你们？什么态度这是······”
“你先坐下，你想干什么你？”保安赶快过来用电警棍指着那个胖青年呵斥道。
“你说我想干什么？我想存钱！我想找你们经理投诉你们。什么态度这是？你们凭什么在我排到号的时候，在我面前横着个破铁牌子。经理呢？快去把经理给我找来！”
那个胖青年依然火冒三丈的呵斥着那个保安。这时，整个大厅都炸了锅了。批评指责银行的、抱怨那个胖青年的、交头接耳议论纷纷的。
也不知道是那个经理看到大厅里已经民怨沸腾了；还是那个胖青年的投诉电话起了作用了。总之那个经理在极度的尴尬中又急匆匆的往那个胖青年那里走去。
就在这时，一个金杯车上下来了几个高个青年，抬着几大旅行袋的硬币冲过保安的阻拦，径直往胖青年的柜台窗口那里走去。惊慌失措的保安。
边挥着警棍边大声的质问道：“你们要干什么？你们再这样，我可报警了啊？”
那个胖青年也毫不客气的呵斥着保安：“你说我们要干什么？你报啊？有种你就报警吧，反正我们是来存钱的，又不是打架闹事的，更不是来抢银行的。
还怕你们报警不成？难道存钱也犯法吗？这叫什么事啊？你看看你们都什么态度啊？”
那个经理赶快满脸赔笑的劝说着那个胖青年。那个胖青年依旧火气难消的质问着经理：“你说说，你们这像话吗？凭什么到我这儿就放个‘暂停服务’的破铁牌子啊？
什么意思啊你？不想存是吧？那你们银行别发行硬币啊？或者你们在外边贴个告示，说国家特许你们银行不存硬币，那我还会来吗？
既然你们做不到，既然你们能存硬币，那凭什么排到我这儿就暂停服务了？凭什么不给我存？凭什么给我摔脸子啊？我欠你们钱了还是怎么着？我是来存钱的，不是乞讨要饭的！”
那个经理尴尬至极的站在那里点头哈腰的，不停地给那个胖青年赔礼道歉。等到那个胖青年火气小了一些，她就带着手下的员工把那几袋子的硬币搬到了vip客户服务专柜那里。
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“啊？怎么可能啊？费了那么半天劲，好不容易才取上号，排上队，怎么可能走了呢？”姚嘉欣难以置信的质问道。
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“哎，在这儿。来了，来了。”叫号机刚一叫号，一个胖青年边挥着手大声应答道，边提着沉甸甸的旅行包，很是吃力的快步往窗口走去。
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好不容易才排到这儿。你说我能改天吗？你就告诉我给存不给存？”
“先生，我们肯定会给您存的。可是，现在的客户非常多，我们确实没办法去点硬币。要不您到这附近找一个客户不是很多的银行存吧······”
“什么意思？要赶我走是吧？我在你们这个银行开的账户，我是你们的客户，我凭什么要到别的银行去存？你们那些人不都在闲着的吗？
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也不知道是那个经理看到大厅里已经民怨沸腾了；还是那个胖青年的投诉电话起了作用了。总之那个经理在极度的尴尬中又急匆匆的往那个胖青年那里走去。
就在这时，一个金杯车上下来了几个高个青年，抬着几大旅行袋的硬币冲过保安的阻拦，径直往胖青年的柜台窗口那里走去。惊慌失措的保安。
边挥着警棍边大声的质问道：“你们要干什么？你们再这样，我可报警了啊？”
那个胖青年也毫不客气的呵斥着保安：“你说我们要干什么？你报啊？有种你就报警吧，反正我们是来存钱的，又不是打架闹事的，更不是来抢银行的。
还怕你们报警不成？难道存钱也犯法吗？这叫什么事啊？你看看你们都什么态度啊？”
那个经理赶快满脸赔笑的劝说着那个胖青年。那个胖青年依旧火气难消的质问着经理：“你说说，你们这像话吗？凭什么到我这儿就放个‘暂停服务’的破铁牌子啊？
什么意思啊你？不想存是吧？那你们银行别发行硬币啊？或者你们在外边贴个告示，说国家特许你们银行不存硬币，那我还会来吗？
既然你们做不到，既然你们能存硬币，那凭什么排到我这儿就暂停服务了？凭什么不给我存？凭什么给我摔脸子啊？我欠你们钱了还是怎么着？我是来存钱的，不是乞讨要饭的！”
那个经理尴尬至极的站在那里点头哈腰的，不停地给那个胖青年赔礼道歉。等到那个胖青年火气小了一些，她就带着手下的员工把那几袋子的硬币搬到了vip客户服务专柜那里。
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