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第四十章 为上天猫(五)

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    要“杀”的人,就在这些动物的分类中。睍莼璩伤

    和媒体上报道的情况一样,阿里巴巴最终会将野狗和小白兔“杀”掉,这种“杀人”文化的残酷之处在于,它不允许员工拥有私人情绪,不允许员工表达喜怒哀乐,不允许员工带有任何个性,甚至不允许员工因为某几天身体不适而稍作自我调节。只要掉队,身体不适或者情绪不稳,都被主管领导记录在案,最终反应在三个月review一次的考核中,而考核的分数,直接影响去留。他们称之为“淘汰”,而劳动法上明确规定,企业不得以考核名义对员工进行淘汰,作为人大代表的马云不可能不知道这一点。

    应该这样来理解这种“杀人”文化:在员工还有利用价值时尽量多的从他们身上索取,而一旦发现他的利用价值下降,便快速换人,反正整个集团以销售为导向,分工极细,工种难度颇低,杀掉一个,有一群等着心甘情愿被这种价值观洗脑的后来者。

    目前在上海开设A&G企业管理咨询公司的关明生,也并不避讳自己将“杀人”文化带入阿里巴巴,他最乐于讲述的还有另外一个故事——

    在2001年关明生初入阿里杭州总部时,一个名叫Yen的外国人在公司里被他遇到。

    他查阅了那个外国人的档案及薪资,随即将Yen叫进自己的办公室,告诉Yen:Youarefired!这一切仅在半天之内完成。

    原因?

    据关明生自己说是那个外国员工的薪水足可以养10个中国员工,对于烧钱率如此之高的阿里来说,不得不拿起这样的刀子。

    有人会问,这样的裁人是否有些不近人情。关明生和马云都会搬出一整套说辞对付这样肤浅的提问。

    人情这种东西,在阿里系统内部,是完全不需要存在的,那里只需要两样东西:业绩和价值观!如果说还有另外一条潜规则,那就是对上级的绝对服从,服从到不需要自己想任何一个问题,不需要自己参与任何一次讨论,也无需对任何一次有员工参加的头脑风暴抱任何希望,因为头脑风暴只是形式,结果早已在上级领导脑子里确定了,并且无法改变。

    明朝朱元璋设立的锦衣卫制度,也被阿里系统运用到企业管理中来。锦衣卫的首领一般由皇帝的亲信武将担任,在阿里系统内部,行政HR及小政委体系,均是对锦衣卫制的模仿,负责从侧面了解员工的工作情况并监督之的真实任务。

    在整个阿里巴巴集团里,以一种严谨的等级将员工分类成M、P和S,对于销售及客户服务人员,他们则被称为C。每个员工的等级是保密的,但可以从人的眼神和言谈中轻易地发现他是否和自己同属一个层级。据说这种层级有助于企业的管理,但在实际中能看到的只是下层级的员工被上层级的员工压迫,同一层级的员工相互之间欺瞒。

    国企的所有优点,都没有在阿里系统里得到体现,它的全部缺点,却反映得淋漓尽致。官僚、吹嘘拍马、勾心斗角、派系斗争、权利争夺。虽说有人的地方便有江湖,有利益的地方就有派系,但外人很难想象在上万人的大系统中其派系的具体脉络,不过我们多少可以从侧面了解一点实情,比如最近的高管离职学习及乾坤大挪移似的轮岗互换。这并不是一个正常公司所为,这种不正常也绝不是像阿里系统的公关们所说的那样值得炫耀。

    在阿里巴巴淘宝网站的招聘广告上有这样的文字,“我们没有两台并列的24寸专业显示器,我们只有和会员家用一般大小的17寸;我们没有可以躺着开会的椅子,但我们的会议室有走时特准的大挂钟;我们没有天天出龙虾的厨房,但我们有难吃的盒饭和吃了三年还最开心的午饭时间;我们没有外企那种悠长假期,但我们有每晚在楼下等到凌晨的杭州的哥;我们没有让人口水满地的薪水报酬,但我们有别处无法得到的压力与历练”——有人在论坛上反驳过这段看似充满崇高理想的招聘文案,其实无需加以反驳,稍微动脑,总能有自己的判断。社会人也并非高中生那样的思维单纯,对于阿里系统高层来说的是事业,对阿里员工来说仅仅只是工作,事业≠工作。

    不过,关于马云成功的秘诀,我倒是赞成,那就是:梦想、学习和坚持。

    阿里杭州总部,格局很怪,但据说风水极好。

    阿里巴巴、淘宝网、支付宝和阿里妈妈错落在步行不需5分钟的几幢大厦里。每家公司至少三道门禁,日夜灯火通明。同在文三路上不远处的上岛咖啡,时常聚集着阿里集团的中层,他们中的一些人因会议室排满,只能到咖啡店里来开会。

    我想起来什么?停住不相干的马云,问:“哎,潇湘,你和万芳商量好了吗?”

    潇湘停住筷子,问:“什么?南哥,商量什么?”

    我:“如何定位咖啡厅?是自己开,还是加盟。”

    万芳:“上岛咖啡定位高端,当然加盟费只有二十多万,不算贵,可是它对经营面积要求挺高的,房屋面积要在500㎡以上,再者说,它不仅仅提供咖啡,还定位西餐厅,另外还提供咖啡食品、休闲食品。”

    潇湘:“万芳,上岛咖啡还有什么规定?”

    万芳:“上岛咖啡食品有限公司吸收我国宝岛台湾数十年的咖啡文化精华,综合东洋咖啡的制作调煮,自一九九七年成立于中国海南以来,在大陆独竖一格的经营模式,在短短的几年内,品牌已深入人心,迅速发展壮大。秉承‘源於台湾,香闻世界’,是您理想中的选择。至于上岛咖啡其它一些规定,像要求加盟店地处繁华地带,商铺租赁期在六年以上,必须有配套的煤气,这些都不成问题,关键是面积。”

    我冲万芳问:“万芳,你的倾向是何种模式来经营?最好的咖啡经营模式是什么?必须尽快定下了,否则,其它的程序一切免谈。”

    “连锁经营。”万芳斩钉截铁的回答。

    潇湘:“说说理由。”

    万芳:“说实话,我的建议是先开连锁店,经营一个周期之后看效果,这样避免盲目,没头绪,通过这个周期培育市场,培养客户群,还有一点是我们初次经营咖啡店所欠缺的。”

    潇湘:“欠缺什么?”

    万芳:“文化,成熟的文化,深入人心的文化氛围,在中国,提起咖啡店,人们第一想起来的就是星巴克。星巴克让人念念不忘的除了口味,还有它的体验文化。星巴克认为人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间。现场精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、流行时尚的报刊杂志、精美的欧式饰品等配套设施,力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围,让喝咖啡变成一种生*验,不仅在消遣休闲,而且还能体验时尚与文化。星巴克不但咖啡做得好,其杯子也饱有内涵,颇受“杯子控”们的热捧。你们也知道,我在星巴克干过,我知道,为了迎合不同消费者的爱好,星巴克针对不同的消费人群设计了相应的杯子,如为家庭设计的大中小套杯,还有适合情侣使用的对杯,既有适合男士使用的容量较大杯型,还有适合女士使用的用色讲究、设计时尚的小杯型。此外,杯子设计很人性化,例如随行杯的设计,考虑到商旅人士开车或是谈事情的繁忙,星巴克特别设计了单手可操作开关的杯盖,杯子的曲线设计也更易于拿捏。同时,杯底的防滑垫,可以使杯子不易滑倒,适合摆放到办公桌上。”

    我继续发问:“我们要加盟那一家呢?”

    万芳沉思起来,一会儿回过神来,对大家说:“我觉得我们应该借助书吧,形成自己的独特风格,突出文化休闲这方面。”

    潇湘:“南哥问的是咱们加盟那一家合适?”

    万芳笑道:“潇湘姐,我看我们应该先把思路理清,拿出方案来,会有很多咖啡连锁商找上门来的。”

    我点头,指着万芳说:“万芳,你把思路说给潇湘,让她这两天拿出方案来,我选择一下平民一点的加盟商,先做起来,行吗?”

    万芳和潇湘点头答应。

    我开始对医生不满了,这家伙怎么老是拿眼瞅万芳,并且还是肆无忌惮的。

    “吭吭”,我干咳了两声。

    潇湘递给我一杯饮料,关心道:“怎么了?南哥。”

    我是不是太严肃了,你们一聊起淘宝,就是趣事,我却一本正经,毫无生趣。

    “南哥这是有才。”万芳夸赞道。

    “嘿嘿,我说个事,看你们能猜到吗?”我面带微笑。

    “快说!”潇湘亟不可待。

    我一沉,说:一日,女友问男友:“我要是疯了,你还会爱我吗?”男友坚定的说:“爱!”

    女友立刻陷入沉思,忧愁无比。

    我问道:“你们知道这女孩为什么突然间忧愁起来?”

    三人纷纷摇头。

    我说:那个女孩神情落寞地对男孩回答说:“你果然爱的是我的外表!”

    潇湘、万芳、医生,都是无语。

    我想医生肯定能明白我的意思,想要表达爱意,切不可只是肤浅的表达倾慕容颜,要有内涵才行,但愿他能明白。

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