第四十九章 小规模试验业务生态圈
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对于易趣公司而言，暑假是个很好的调整期。</p>
隋波之前因为大环境的限制，资金和团队人员的不匹配，虽然确定了电商平台作为核心业务的战略方向，但在发展规划上，总是有些放不开手脚。</p>
用装机项目这种类似本地生活服务的伪电商业务来试水，积累资金，才慢慢将易趣网的B2C业务搭起了架子。</p>
但实际上，目前易趣网上B2C业务的成交量，以及订单流程各方面，依然问题重重。</p>
宋健来了之后，才开始着手梳理B2C业务。</p>
从上游供应链到下游的储运配送，从产品类型到推广策略，整理了很多想法之后，跟隋波进行沟通。</p>
比如，在物流这方面，他就提出，自建物流成本太高，可以作为长期目标，但短期内如果想发展业务，还是应该多条腿走路，与第三方物流合作，比如邮政EMS和一些社会物流公司。</p>
对于这一点，隋波思考之后，表示同意。</p>
的确，不能因为条件限制影响业务发展。</p>
京东的自建物流之路，也是融资之后才真正开始的。</p>
又比如，在产品方面，宋健认为，在现有的IT产品之外，也应该增加图书、音像等品类。</p>
毕竟从用户角度，每多一个品类，就能够多一批新用户。</p>
而之所以选图书和音像，也是因为图书和音像产品一方面用户需求度高，另一方面产品的标准化程度高，仓储容易一些。</p>
隋波提出自己的担心，图书音像最大的问题是单价低，利润薄，同时种类太多，而且还需要封面图片的展示。</p>
现在无论是国内的网速、易趣后台的系统、仓储都不能支持。</p>
宋健早就考虑过了。</p>
他说，这两类产品可以先走“精品”路线，选择爆款产品，一次性大批量从出版社和音像厂商订货，价格能降下利润空间。这样，刚开始上架的种类不算多，但能够带来足够多的订单量。</p>
他还举例笑称：“比如波总你那本《第一次亲密接触》，现在热度这么高，完全就可以作为我们图书类的主打产品嘛。”</p>
隋波犹豫了许久。</p>
他理解宋健的想法，毕竟无论是国外的亚马逊，还是国内的当当，甚至卓越网，都是从图书产品作为切入点做B2C电子商务。</p>
即使京东后期扩充品类之后，也曾把图书作为主攻方向，从而完成了从3C类垂直电商到综合型大型零售电商平台的转变。</p>
这已经足以说明，图书产品有其作为电商产品品类适合的一面。</p>
隋波顾虑的是，现在的团队和基础设施是否能跟得上？</p>
而且，一开始就连续对阵8848和当当，易趣的团队和竞争力上，是否能撑得住……</p>
琢磨了半天，隋波还是觉得自己没有想太清楚。</p>
就对宋健说，自己再考虑考虑。</p>
随后，隋波和宋健又谈到了团队问题上。</p>
首先是销售部，宋健认为邮箱软件和网吧管理软件不同。</p>
邮箱软件属于大客户销售，能够采购的客户一般都是大型企业和政府机构，同时这是个短期项目，并不需要太多的人，精选3-4个经验丰富，有资源的软件销售领域的精英就可以。</p>
网吧管理软件则是小而散。一来潜在客户遍布全国，二来销售人员需要在当地招募。所以最好还是能够和网吧业务结合，由各地的网吧运营人员来负责招募和销售。</p>
而考虑到从公司架构角度，作为一家互联网公司，软件销售并不是核心业务。</p>
宋健不建议专门组建销售部，而是将这两项业务先合并到市场部里。</p>
他认为之前公司的市场部并没有完全体现出价值来，只是做校园推广方面的工作是不够的……，市场部应该从公司层面，制定整体的营销策略，统筹协调各业务线的营销计划和步骤，同时还需要从市场和用户处反馈需求，给后台的技术研发提供信息支持。</p>
正好隋波调整了左清泉的职务，目前市场部总监空缺。</p>
宋健提出一个人选：金山软件市场部的项目经理，王峰。</p>
国内的大型软件公司并不多，圈子里大家都认识，宋健觉得这个人是个人才，值得挖过来。</p>
从雷教主那儿挖人？</p>
隋波表示难度很大啊……</p>
虽然这两年因为盘古项目失败，又随着Windows系列，尤其是Win98的发布，金山软件近期有些困难，但是雷布斯的人格魅力是很强的，金山内部也一直以团结、刻苦、奋斗而著称。</p>
“我和王峰之前就认识，关系还不错，我先去试试吧，如果他有意向，波总你再亲自和他谈。”宋健主动请缨。</p>
隋波点点头，试试无妨，也许就成功了呢？</p>
此外，宋健还着重提出，公司需要设立采销部门。</p>
想要做好B2C业务，归根结底用户关心的是产品是否有货，价格是否低，这也是和其他电商平台竞争的关键一环。</p>
原来通过店铺自行上传价格的方式，在装机业务上还可以，但B2C业务就不行了。</p>
必须有专门的采销团队，从上游厂商、代理商，甚至电子市场柜台多样化的进行采购，而且随着业务量的增加，这个部门还需要强化。</p>
这一点上隋波是同意的。</p>
他让宋健来负责招聘和组建，当然，核心人员隋波也会亲自参加面试。</p>
最后，宋健提出了他做为公司COO，对于公司业务方向上的一些疑惑。</p>
“波总，我不太明白，你一直以建立电商平台作为公司的核心目标，但是现在公司里，主要的技术力量，都在开发一些新业务项目，像校内网、搜索引擎，这是为什么？”</p>
隋波也有点无奈。</p>
他能说，前世的大势证明，电商平台真正发展起来，还要等到几年之后吗？</p>
他只能从全局考虑的方向来跟宋健解释。</p>
“电商平台不是孤立的，在互联网环境中，首先，需要获取用户，比如通过在门户网站、BBS、论坛发帖、发广告；通过各种方式进行引流。</p>
其次，在和其他电商平台进行竞争时，我们有什么独特的优势？目前还没有……”</p>
“所以，我们需要构建一个业务生态体系，这个体系从最前端的搜索引擎开始，就能够为电商平台进行引流，其次，为了增加用户的粘性，虚拟社区这种互动交流社交的网站就是最适合的载体。”</p>
“我们的电商平台想要让用户信任和依赖，不能仅仅是在用户有了购买需求时才想起，不能仅仅是在购买过程中提高用户体验，品牌的建立和传播是需要多层面的。”</p>
“老宋，你想象一下，当我们的搜索引擎开发出来，各大门户网站采用我们的搜索引擎服务，我们就获得了流量的最佳入口；</p>
校内网则把我们的种子用户和核心用户牢牢黏住，他们在其中交流时，也间接的接触到我们的易趣品牌，一个人使用了我们的电商平台，就可以通过口碑传播，让周围更多的人知道。”</p>
隋波越说越兴奋：“甚至我们的装机业务和网吧也是如此。</p>
从用户装机，拥有电脑的第一步，已经开始接触易趣了；当用户在网吧上网时，他也接触易趣了，易趣贯穿了用户使用电脑的各个场景。</p>
这种潜移默化的影响，实际上在适当的时候，都会转化为他们在电商平台的购买行为。”</p>
“这就是围绕电商平台，打造的一个业务生态圈！”</p>
隋波说到这里，忽然醒悟过来。</p>
他竟然在1998年，就搞出了前世阿里和腾讯，在2008前后才真正系统提出的业务生态圈理论！</p>
宋健也听的兴奋起来，他的思路也打开了，下意识的就进入了业务执行层面的操作：“波总，你这个想法很有意思啊！</p>
不错，这种业务协同，覆盖用户不同使用场景的办法，非常有创意！</p>
嗯……，这就需要一个打通所有业务的途径……，有了，邮箱！</p>
可以用邮箱作为用户的统一入口，只要用户注册易趣邮箱，就可以一键登录易趣网、校内网。我们还可以通过邮箱来为用户发送电商平台的信息……”</p>
对于易趣公司而言，暑假是个很好的调整期。</p>
隋波之前因为大环境的限制，资金和团队人员的不匹配，虽然确定了电商平台作为核心业务的战略方向，但在发展规划上，总是有些放不开手脚。</p>
用装机项目这种类似本地生活服务的伪电商业务来试水，积累资金，才慢慢将易趣网的B2C业务搭起了架子。</p>
但实际上，目前易趣网上B2C业务的成交量，以及订单流程各方面，依然问题重重。</p>
宋健来了之后，才开始着手梳理B2C业务。</p>
从上游供应链到下游的储运配送，从产品类型到推广策略，整理了很多想法之后，跟隋波进行沟通。</p>
比如，在物流这方面，他就提出，自建物流成本太高，可以作为长期目标，但短期内如果想发展业务，还是应该多条腿走路，与第三方物流合作，比如邮政EMS和一些社会物流公司。</p>
对于这一点，隋波思考之后，表示同意。</p>
的确，不能因为条件限制影响业务发展。</p>
京东的自建物流之路，也是融资之后才真正开始的。</p>
又比如，在产品方面，宋健认为，在现有的IT产品之外，也应该增加图书、音像等品类。</p>
毕竟从用户角度，每多一个品类，就能够多一批新用户。</p>
而之所以选图书和音像，也是因为图书和音像产品一方面用户需求度高，另一方面产品的标准化程度高，仓储容易一些。</p>
隋波提出自己的担心，图书音像最大的问题是单价低，利润薄，同时种类太多，而且还需要封面图片的展示。</p>
现在无论是国内的网速、易趣后台的系统、仓储都不能支持。</p>
宋健早就考虑过了。</p>
他说，这两类产品可以先走“精品”路线，选择爆款产品，一次性大批量从出版社和音像厂商订货，价格能降下利润空间。这样，刚开始上架的种类不算多，但能够带来足够多的订单量。</p>
他还举例笑称：“比如波总你那本《第一次亲密接触》，现在热度这么高，完全就可以作为我们图书类的主打产品嘛。”</p>
隋波犹豫了许久。</p>
他理解宋健的想法，毕竟无论是国外的亚马逊，还是国内的当当，甚至卓越网，都是从图书产品作为切入点做B2C电子商务。</p>
即使京东后期扩充品类之后，也曾把图书作为主攻方向，从而完成了从3C类垂直电商到综合型大型零售电商平台的转变。</p>
这已经足以说明，图书产品有其作为电商产品品类适合的一面。</p>
隋波顾虑的是，现在的团队和基础设施是否能跟得上？</p>
而且，一开始就连续对阵8848和当当，易趣的团队和竞争力上，是否能撑得住……</p>
琢磨了半天，隋波还是觉得自己没有想太清楚。</p>
就对宋健说，自己再考虑考虑。</p>
随后，隋波和宋健又谈到了团队问题上。</p>
首先是销售部，宋健认为邮箱软件和网吧管理软件不同。</p>
邮箱软件属于大客户销售，能够采购的客户一般都是大型企业和政府机构，同时这是个短期项目，并不需要太多的人，精选3-4个经验丰富，有资源的软件销售领域的精英就可以。</p>
网吧管理软件则是小而散。一来潜在客户遍布全国，二来销售人员需要在当地招募。所以最好还是能够和网吧业务结合，由各地的网吧运营人员来负责招募和销售。</p>
而考虑到从公司架构角度，作为一家互联网公司，软件销售并不是核心业务。</p>
宋健不建议专门组建销售部，而是将这两项业务先合并到市场部里。</p>
他认为之前公司的市场部并没有完全体现出价值来，只是做校园推广方面的工作是不够的……，市场部应该从公司层面，制定整体的营销策略，统筹协调各业务线的营销计划和步骤，同时还需要从市场和用户处反馈需求，给后台的技术研发提供信息支持。</p>
正好隋波调整了左清泉的职务，目前市场部总监空缺。</p>
宋健提出一个人选：金山软件市场部的项目经理，王峰。</p>
国内的大型软件公司并不多，圈子里大家都认识，宋健觉得这个人是个人才，值得挖过来。</p>
从雷教主那儿挖人？</p>
隋波表示难度很大啊……</p>
虽然这两年因为盘古项目失败，又随着Windows系列，尤其是Win98的发布，金山软件近期有些困难，但是雷布斯的人格魅力是很强的，金山内部也一直以团结、刻苦、奋斗而著称。</p>
“我和王峰之前就认识，关系还不错，我先去试试吧，如果他有意向，波总你再亲自和他谈。”宋健主动请缨。</p>
隋波点点头，试试无妨，也许就成功了呢？</p>
此外，宋健还着重提出，公司需要设立采销部门。</p>
想要做好B2C业务，归根结底用户关心的是产品是否有货，价格是否低，这也是和其他电商平台竞争的关键一环。</p>
原来通过店铺自行上传价格的方式，在装机业务上还可以，但B2C业务就不行了。</p>
必须有专门的采销团队，从上游厂商、代理商，甚至电子市场柜台多样化的进行采购，而且随着业务量的增加，这个部门还需要强化。</p>
这一点上隋波是同意的。</p>
他让宋健来负责招聘和组建，当然，核心人员隋波也会亲自参加面试。</p>
最后，宋健提出了他做为公司COO，对于公司业务方向上的一些疑惑。</p>
“波总，我不太明白，你一直以建立电商平台作为公司的核心目标，但是现在公司里，主要的技术力量，都在开发一些新业务项目，像校内网、搜索引擎，这是为什么？”</p>
隋波也有点无奈。</p>
他能说，前世的大势证明，电商平台真正发展起来，还要等到几年之后吗？</p>
他只能从全局考虑的方向来跟宋健解释。</p>
“电商平台不是孤立的，在互联网环境中，首先，需要获取用户，比如通过在门户网站、BBS、论坛发帖、发广告；通过各种方式进行引流。</p>
其次，在和其他电商平台进行竞争时，我们有什么独特的优势？目前还没有……”</p>
“所以，我们需要构建一个业务生态体系，这个体系从最前端的搜索引擎开始，就能够为电商平台进行引流，其次，为了增加用户的粘性，虚拟社区这种互动交流社交的网站就是最适合的载体。”</p>
“我们的电商平台想要让用户信任和依赖，不能仅仅是在用户有了购买需求时才想起，不能仅仅是在购买过程中提高用户体验，品牌的建立和传播是需要多层面的。”</p>
“老宋，你想象一下，当我们的搜索引擎开发出来，各大门户网站采用我们的搜索引擎服务，我们就获得了流量的最佳入口；</p>
校内网则把我们的种子用户和核心用户牢牢黏住，他们在其中交流时，也间接的接触到我们的易趣品牌，一个人使用了我们的电商平台，就可以通过口碑传播，让周围更多的人知道。”</p>
隋波越说越兴奋：“甚至我们的装机业务和网吧也是如此。</p>
从用户装机，拥有电脑的第一步，已经开始接触易趣了；当用户在网吧上网时，他也接触易趣了，易趣贯穿了用户使用电脑的各个场景。</p>
这种潜移默化的影响，实际上在适当的时候，都会转化为他们在电商平台的购买行为。”</p>
“这就是围绕电商平台，打造的一个业务生态圈！”</p>
隋波说到这里，忽然醒悟过来。</p>
他竟然在1998年，就搞出了前世阿里和腾讯，在2008前后才真正系统提出的业务生态圈理论！</p>
宋健也听的兴奋起来，他的思路也打开了，下意识的就进入了业务执行层面的操作：“波总，你这个想法很有意思啊！</p>
不错，这种业务协同，覆盖用户不同使用场景的办法，非常有创意！</p>
嗯……，这就需要一个打通所有业务的途径……，有了，邮箱！</p>
可以用邮箱作为用户的统一入口，只要用户注册易趣邮箱，就可以一键登录易趣网、校内网。我们还可以通过邮箱来为用户发送电商平台的信息……”</p>