第十一章 佳乐福新任CEO
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“您好,这位先生,请把您的包裹寄存在我们为您安排的储物柜或者放在我们店里专门给向您这类顾客准备的储物专柜。”
林齐辉正拎着手中的包裹往超市里面走,却不料刚一踏进一处四人并排的通道时,就给一个年轻的女营业员拦住了,那个年纪不大的女孩子脸上点缀着几颗雀斑,可能是林齐辉这小子长得太靓了,看着他脸上竟然露出一丝粉红来,但是言语却是极为礼貌,面带微笑,不由得让人眼前耳目一新。
“哦?还有这个规矩,哪有买东西还不让人带着包的,那我买的东西放在哪里,而且我的包里面的东西要是丢了怎么办?你们店里这个做法是不是有些强人所难了。”
林齐辉刚想顺着那女孩子手指的方向走去,似乎是想到什么,突然转过身子朝那女孩子问道,神情冷漠,面容冷峻,嘴里吐出的,是满要找事的节奏,这令女孩子随即一愣,脸上露出一丝更甚的笑意,看得林齐辉一阵愕然。
“先生,您这就错怪我们了,您看这边,我们超市准备有专门用于购物的篮子和小推车,这是我们专门请师傅定做的小推车,方便省力。另外,您的包裹放在这里,即使对我们的信任也是我们充分信任您的,我们在您的东西遗失后会照价赔偿的,而且我们充分信任您不会虚报遗失的物品。
为顾客提供最好最实惠的服务,是我们佳乐福所有员工最重要的信念,先生,不知道您还有问题吗?”
女孩子显得有些从容不迫,微微带着些笑意的俏脸虽然不是很精致,却让林齐辉愣了好一会,脑中想着这位小姑娘的解释,心里顿时犹如翻江倒海一般,如此周到细致的服务态度和严格的信任,难怪佳乐福开业短短时间,就让整个沪城的居民非佳乐福而不进了。
不得不说,佳乐福已经在销售这一个行业上做到了前无古人的周到和细致,即使是在美国的一些大型超市了,目前都还没有如此先进的理念和服务态度,尽管他们在不断发展和提升,但是很显然,佳乐福在那个神奇的少年创立后就站在了更高的起点上,他一开始瞄准的就是世界最好。这不得不能让人惊叹少年的高瞻远瞩。
“这是你们老板说的还是你们自己想出来的,还有这个注意是谁想出来的?”
林齐辉的确有些惊讶这样的经营方式本来在美国的大卖场就已经发展了数十年了,但是这在中国还是头一遭,怎么会有这么妖孽的家伙,竟然只是在英国看了一看,就能学到这么多的东西,这是在是令人有些惊讶的。
“这个是我们公司的内部机密,还请您见谅,我们不便透露。”
女孩子浅浅一笑便将这个问题忽略了过去,却丝毫让人感觉不到一丝的恼意,这不得不说的确是一种成功。
“呵呵呵,你们老总真是个抠门的,等我见到他我一定好好骂他一顿,那行,我就把东西寄存在这里,丢了找你们老板赔钱。”
笑了几声,林齐辉便落下有些摸不清头绪的女服务员,径直往不远处的储存柜走去,按照上面详细的艹作指南,将柜子打开,领上一个号牌卡,收着钥匙便走进了超市内部。
其实在这个时候还没有后来的电脑终端,不能够像那样直接靠着条形码来刷开柜子,更没有自动识别的系统,只能靠着顾客自己领取一个号牌,上面只有唯一的一把钥匙,等需要离开的时候直接拿着号牌上的钥匙去开门拎出东西就可以了,这虽然没有那么方便,却显得无比人姓化,其实顾客有时候并不是会十分在乎是货物的贵贱,而是看一个态度和服务的质量。佳乐福的这种举动,恰恰让人们觉得了自己受到了尊重和自主,所以他们才会趋之若鹜。
真正走进超市内部后,林齐辉才意识到自己曾经见过的超市的确算不上什么,温馨的气氛,有些熟悉的味道,来来往往的行人,没有一丝的吵闹声和一般的卖场里的讨价还价场景,只有按照固定程序不断取货上货和结账的人流。
这时的结账还没有后来的计算机扫描终端,而是完全按照十来个营业员的轮班来全天候负责结账,最先进的借用工具就是计算器了,这些女孩子都是直接从皖南县城找来的,至少都上过初中,张家岭实在是有些贫困,能上初中的女孩子实在是少之又少。
林齐辉倒是有些好奇这货柜上的这许多商品是哪里来的,他可是知道有些东西是极为稀缺的,但是在佳乐福的店里却好像可以无限供应,根本就没有看到一个空余的货架,佳乐福能成功的确不是偶然的。
看着琳琅满目的商品,林齐辉似乎觉得自己身处在发达的美国,彷佛是两个不同的世界,佳乐福的里面跟外面仅仅是一墙之隔,但是却相差了无数的境遇,不管是人们谈笑轻言,还是举止文明,都让人有一种错觉,似乎这本该就是我们应该过的生活,没有争吵没有烟雾缭绕,也没有粗言俗语。
“真是好手笔!”
林齐辉暗自在心里惊叹,即使是留美的经历,都让他对这个完全出乎自己意料之外的商业新秀感到有些吃惊,假如那天自己真的没有答应少年的赌约的话,恐怕自己以后就有的后悔去了。
如此高起点的商业平台全权有足够的潜力占领世界市场,难怪当初张真一跟自己讲能在五年之内成为国内首屈一指的商业巨头,就自己现在看到的情形和佳乐福的发展态势来讲,这已经低估了这个未来的商业巨头。
五年的时间,足以让一个少年长成青年的模样,让一个少女变成母亲,自然,也足以让一个新兴的商业弄潮儿成长为世界的巨头,业界的领军人物,谁都想争夺世界之首的宝座,作为一个从事商业的主事者,这是他们毕生的追求,林齐辉也不例外。
在超市里整整看了两圈,林齐辉渐渐抚平了自己心中的不平静,作为即将到任的最高ceo,他主管的不仅仅是沪城的某一家旗舰店,也不是某个地区的分店,而是要顾全整个公司的发展,对于一个毕业于沃顿的年轻天才来讲,林齐辉从来就不认为自己不能够把这件事做好,反而觉得这是自己的一个平台,通过自己的努力和学识,佳乐福一定会有着超乎意料的发展。
但是在短短的不到一个小时的时间里,他的脑中就已经推翻了无数个让自己骄傲的理由,在这种完全不能对比的情况下,自己已经完败了,那个少年原来并不是在欺骗自己,他的确有能力站在世界的最巅峰,而不是而今这样借着巨人的肩膀,站得高看得远。
收敛了一下内心的震动,林齐辉便再次把自己手中的大衣披在身上,冷却下来的汗水渐渐让他感觉到有些凉意,更多的是来自脑中的刺激带给自己的冷静,深邃的眸子里少有地显示出了睿智的闪光,年轻俊逸的脸庞显得极为慎重。
“你好,请你通知一下你们的王总经理,就说林齐辉到了,让他出来接一下。”
坐在客服台上的两个年轻女孩建一个长相俊逸的青年突然敲了敲桌子,随即突兀地说道,两人愣了愣神,相视着看了一眼,见那男子竟然不像是在开玩笑的样子,俊朗的面容显得有些冷峻和严肃。
“这位先生,不知道您预约没有,我们王总比较忙,如果您想见他的话,请您事先到欧秘书那里进行预约,我们这里到时候自然会通知您的,现在我们也联系不上王总的。”
其中一个女孩子显得极为灵敏,似乎是见多了这种现象,这些天她可是看到了不少的这种人,开口就是直接要见王总的,但是除了前几个王总接见完后,一言不发地瞪了自己等人一眼,就再也没有见后面的人,因为这些人全部是来没事找事的。
“小姑娘,我看你还是打个电话跟你们王总请示一下好,可不要以为我是来找事的,到时候你们王总要是怪下来你可别找我哦!”
林齐辉顿感无奈,看着小女孩眼中的疑虑,顿时就明白了这感情是把自己当做来捣乱的了。
“那不行的,先生您还是先跟王总办公室预约一下吧,我们到时候会随时通知您的,假如王总愿意见您的话,我想不会让您等太久的。”
女孩显得极为守原则,丝毫不相信林齐辉的话,只是固执地认为没有预约就不能见公司的老总,这让林齐辉欣慰的同时也感到一丝困惑,自己这还真是有口说不清了,随即只好回到存储柜那边,取来了自己的包裹,拿出一个少年签字的聘任书,这才在两个年轻女孩子好奇的目光中放在桌子上推了过去。
“你们看看这份文件就知道我不是骗子!”
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“您好,这位先生,请把您的包裹寄存在我们为您安排的储物柜或者放在我们店里专门给向您这类顾客准备的储物专柜。”
林齐辉正拎着手中的包裹往超市里面走,却不料刚一踏进一处四人并排的通道时,就给一个年轻的女营业员拦住了,那个年纪不大的女孩子脸上点缀着几颗雀斑,可能是林齐辉这小子长得太靓了,看着他脸上竟然露出一丝粉红来,但是言语却是极为礼貌,面带微笑,不由得让人眼前耳目一新。
“哦?还有这个规矩,哪有买东西还不让人带着包的,那我买的东西放在哪里,而且我的包里面的东西要是丢了怎么办?你们店里这个做法是不是有些强人所难了。”
林齐辉刚想顺着那女孩子手指的方向走去,似乎是想到什么,突然转过身子朝那女孩子问道,神情冷漠,面容冷峻,嘴里吐出的,是满要找事的节奏,这令女孩子随即一愣,脸上露出一丝更甚的笑意,看得林齐辉一阵愕然。
“先生,您这就错怪我们了,您看这边,我们超市准备有专门用于购物的篮子和小推车,这是我们专门请师傅定做的小推车,方便省力。另外,您的包裹放在这里,即使对我们的信任也是我们充分信任您的,我们在您的东西遗失后会照价赔偿的,而且我们充分信任您不会虚报遗失的物品。
为顾客提供最好最实惠的服务,是我们佳乐福所有员工最重要的信念,先生,不知道您还有问题吗?”
女孩子显得有些从容不迫,微微带着些笑意的俏脸虽然不是很精致,却让林齐辉愣了好一会,脑中想着这位小姑娘的解释,心里顿时犹如翻江倒海一般,如此周到细致的服务态度和严格的信任,难怪佳乐福开业短短时间,就让整个沪城的居民非佳乐福而不进了。
不得不说,佳乐福已经在销售这一个行业上做到了前无古人的周到和细致,即使是在美国的一些大型超市了,目前都还没有如此先进的理念和服务态度,尽管他们在不断发展和提升,但是很显然,佳乐福在那个神奇的少年创立后就站在了更高的起点上,他一开始瞄准的就是世界最好。这不得不能让人惊叹少年的高瞻远瞩。
“这是你们老板说的还是你们自己想出来的,还有这个注意是谁想出来的?”
林齐辉的确有些惊讶这样的经营方式本来在美国的大卖场就已经发展了数十年了,但是这在中国还是头一遭,怎么会有这么妖孽的家伙,竟然只是在英国看了一看,就能学到这么多的东西,这是在是令人有些惊讶的。
“这个是我们公司的内部机密,还请您见谅,我们不便透露。”
女孩子浅浅一笑便将这个问题忽略了过去,却丝毫让人感觉不到一丝的恼意,这不得不说的确是一种成功。
“呵呵呵,你们老总真是个抠门的,等我见到他我一定好好骂他一顿,那行,我就把东西寄存在这里,丢了找你们老板赔钱。”
笑了几声,林齐辉便落下有些摸不清头绪的女服务员,径直往不远处的储存柜走去,按照上面详细的艹作指南,将柜子打开,领上一个号牌卡,收着钥匙便走进了超市内部。
其实在这个时候还没有后来的电脑终端,不能够像那样直接靠着条形码来刷开柜子,更没有自动识别的系统,只能靠着顾客自己领取一个号牌,上面只有唯一的一把钥匙,等需要离开的时候直接拿着号牌上的钥匙去开门拎出东西就可以了,这虽然没有那么方便,却显得无比人姓化,其实顾客有时候并不是会十分在乎是货物的贵贱,而是看一个态度和服务的质量。佳乐福的这种举动,恰恰让人们觉得了自己受到了尊重和自主,所以他们才会趋之若鹜。
真正走进超市内部后,林齐辉才意识到自己曾经见过的超市的确算不上什么,温馨的气氛,有些熟悉的味道,来来往往的行人,没有一丝的吵闹声和一般的卖场里的讨价还价场景,只有按照固定程序不断取货上货和结账的人流。
这时的结账还没有后来的计算机扫描终端,而是完全按照十来个营业员的轮班来全天候负责结账,最先进的借用工具就是计算器了,这些女孩子都是直接从皖南县城找来的,至少都上过初中,张家岭实在是有些贫困,能上初中的女孩子实在是少之又少。
林齐辉倒是有些好奇这货柜上的这许多商品是哪里来的,他可是知道有些东西是极为稀缺的,但是在佳乐福的店里却好像可以无限供应,根本就没有看到一个空余的货架,佳乐福能成功的确不是偶然的。
看着琳琅满目的商品,林齐辉似乎觉得自己身处在发达的美国,彷佛是两个不同的世界,佳乐福的里面跟外面仅仅是一墙之隔,但是却相差了无数的境遇,不管是人们谈笑轻言,还是举止文明,都让人有一种错觉,似乎这本该就是我们应该过的生活,没有争吵没有烟雾缭绕,也没有粗言俗语。
“真是好手笔!”
林齐辉暗自在心里惊叹,即使是留美的经历,都让他对这个完全出乎自己意料之外的商业新秀感到有些吃惊,假如那天自己真的没有答应少年的赌约的话,恐怕自己以后就有的后悔去了。
如此高起点的商业平台全权有足够的潜力占领世界市场,难怪当初张真一跟自己讲能在五年之内成为国内首屈一指的商业巨头,就自己现在看到的情形和佳乐福的发展态势来讲,这已经低估了这个未来的商业巨头。
五年的时间,足以让一个少年长成青年的模样,让一个少女变成母亲,自然,也足以让一个新兴的商业弄潮儿成长为世界的巨头,业界的领军人物,谁都想争夺世界之首的宝座,作为一个从事商业的主事者,这是他们毕生的追求,林齐辉也不例外。
在超市里整整看了两圈,林齐辉渐渐抚平了自己心中的不平静,作为即将到任的最高ceo,他主管的不仅仅是沪城的某一家旗舰店,也不是某个地区的分店,而是要顾全整个公司的发展,对于一个毕业于沃顿的年轻天才来讲,林齐辉从来就不认为自己不能够把这件事做好,反而觉得这是自己的一个平台,通过自己的努力和学识,佳乐福一定会有着超乎意料的发展。
但是在短短的不到一个小时的时间里,他的脑中就已经推翻了无数个让自己骄傲的理由,在这种完全不能对比的情况下,自己已经完败了,那个少年原来并不是在欺骗自己,他的确有能力站在世界的最巅峰,而不是而今这样借着巨人的肩膀,站得高看得远。
收敛了一下内心的震动,林齐辉便再次把自己手中的大衣披在身上,冷却下来的汗水渐渐让他感觉到有些凉意,更多的是来自脑中的刺激带给自己的冷静,深邃的眸子里少有地显示出了睿智的闪光,年轻俊逸的脸庞显得极为慎重。
“你好,请你通知一下你们的王总经理,就说林齐辉到了,让他出来接一下。”
坐在客服台上的两个年轻女孩建一个长相俊逸的青年突然敲了敲桌子,随即突兀地说道,两人愣了愣神,相视着看了一眼,见那男子竟然不像是在开玩笑的样子,俊朗的面容显得有些冷峻和严肃。
“这位先生,不知道您预约没有,我们王总比较忙,如果您想见他的话,请您事先到欧秘书那里进行预约,我们这里到时候自然会通知您的,现在我们也联系不上王总的。”
其中一个女孩子显得极为灵敏,似乎是见多了这种现象,这些天她可是看到了不少的这种人,开口就是直接要见王总的,但是除了前几个王总接见完后,一言不发地瞪了自己等人一眼,就再也没有见后面的人,因为这些人全部是来没事找事的。
“小姑娘,我看你还是打个电话跟你们王总请示一下好,可不要以为我是来找事的,到时候你们王总要是怪下来你可别找我哦!”
林齐辉顿感无奈,看着小女孩眼中的疑虑,顿时就明白了这感情是把自己当做来捣乱的了。
“那不行的,先生您还是先跟王总办公室预约一下吧,我们到时候会随时通知您的,假如王总愿意见您的话,我想不会让您等太久的。”
女孩显得极为守原则,丝毫不相信林齐辉的话,只是固执地认为没有预约就不能见公司的老总,这让林齐辉欣慰的同时也感到一丝困惑,自己这还真是有口说不清了,随即只好回到存储柜那边,取来了自己的包裹,拿出一个少年签字的聘任书,这才在两个年轻女孩子好奇的目光中放在桌子上推了过去。
“你们看看这份文件就知道我不是骗子!”
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